Cette formation s’adresse à toutes les forces de vente quels que soient leur niveau et leur ancienneté.
nOTRE PROGRAMME
Ce programme sera conçu sur-mesure pour intégrer les spécificités de l’entreprise et de la population à former.
Les éléments ci-dessous sont indicatifs et ajustés après un premier échange avec le client.
CE QUE LES PARTICIPANTS
VONT VIVRE
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Une exploration « dans la peau d’un enquêteur » ;
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Un cheminement personnel sur ses aptitudes à l’écoute (cadre professionnel comme personnel).
ÉLÉMENTS DE PROGRAMME
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Plénière introductive éclairante sur l’écoute et ses pouvoirs infinis ;
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Éclairage sur les 3 clés pour user du pouvoir de l’écoute ;
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Enquête fil rouge tout au long de la journée ;
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Confrontation à des circonstances complexes ;
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Entrainement métier avec des cas issus de la réalité du terrain ;
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Conclusion et délibération en plénière.
SUPPORTS REMIS AUX STAGIAIRES
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Un mémo pédagogique (définitions, principes, comportements gagnants, erreurs à éviter) ;
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Une grille d’auto-évaluation sur le thème ;
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Et tout autre support que l’on pourrait créer selon les besoins exprimés...
OUVERTURE & RENFORCEMENT
SUR LE SUJET
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Une training box individuelle… Qui solutionne ;
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Une capsule e-learning… Qui perfectionne ;
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Un check-up individuel… Qui cartographie ;
VARIÉTÉ PÉDAGOGIQUE
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Éclairages sur les mécaniques humaines et interactionnelles (20%) ;
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Entrainement à partir de cas pratiques issus des réalités du terrain (60%) ;
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Appropriation et projection (10%) via des exercices dédiés ;
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Modélisation des apprentissages (10%).
« ÉCOUTER PASSE PAR LES OREILLES, LES YEUX,
LE CŒUR ET LA PEAU »
Méthodes mobilisées : Cet accompagnement repose sur l’éclairage, l’introspection, la réflexion, l’échange, la résolution de cas concrets et le training.
Modalités d’évaluation : Un questionnaire de satisfaction sera rempli en fin de formation
Durée : 1 jour.
Tarif : sur devis.
Format : présentiel.
Groupe pédagogique : de 4 à 10 participants maximum.